手上的12张克莉丝汀20元抵扣券明明写着要到2011年12月31日才过期，可在门店消费时却被告知“已经作废”，市民高小姐花了数百元买的抵扣券就这样成了一堆废纸。记者近日获悉，价值60多万元的克莉丝汀抵扣券因为涉嫌诈骗案而全部作废，但一些消费者依旧从购物网站等渠道，买到了这批抵扣券。真金白银换来的抵扣券突然不能使用，消费者质疑，这样的后果该由谁来承担？
作废抵扣券价值60万
9月23日，市民高小姐从某知名网站购买了15张克莉丝汀现金抵扣券和3张月饼票。中秋节前，她使用了月饼票和3张抵扣券，并将剩下的12张券送给了常州亲戚，没想到几天前亲戚却打来电话：“克莉丝汀门店说，这些抵扣券不能用，全部作废了。”
高小姐立即致电克莉丝汀客服，工作人员表示，由于这批抵扣券被诈骗，公司已经在9月28日公开登报宣告作废。
记者在克莉丝汀官网上看到公司声明，该声明称：“此号码的礼券因遗失现已作废。不得领取克莉丝汀及杭州丹比相关产品，请广大消费者注意。”随后列出的作废现金抵扣券多达30000张。还有一千多张各类抵扣券也一并声明作废，涉及金额高达60多万元。
目前警方已介入调查
“这件事我们已经报警了，目前警方正在调查之中。”克莉丝汀客服部黄经理在接受采访时表示。
“有不少消费者都打电话过来询问为什么不能使用抵扣券，我们都耐心作了解释，一些购买数千张的团体客户也将他们的购买渠道和联系方式等信息告诉了警方，希望能协助破案，获得赔偿。对于涉及金额较小的消费者，我们建议他们和上家协商解决。”“克莉丝汀已经尽到了商家责任，无需承担其他责任，消费者若想获得赔偿很困难。”协力律师事务所律师吕一强表示，由于这些折扣券从非法途径获得，其买卖关系不受法律保护，属于无效交易，克莉丝汀在挂失这批折扣券后，已经履行了相应义务。消费者尽管是在不知情的情况下购买，但只能与出售方协商退款。
